자주하는질문


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  • 전체
    • 전체적인 가입 절차가 궁금합니다
      전체적인 전자결제 서비스 신청 절차는 다음과 같습니다

      1. 온라인 전자결제 신청
      2. 전자결제 신청 상담
      3. 계약서 작성및 등기발송
      4. 전자결제 신청 심사
      5. 우커머스에 사이트코드 사이트키 설치
      6. 카드사 심사
      7. 심사 완료후 쇼핑몰 오픈


      자세한 사항은 여기에서 확인하시면 됩니다
    • 가입신청은 어디에서 하나요?
      윅스플러그인 가입신청은 본 홈페이지에서 하셔야 하며, 홈페이지 상단 신청하기를 통하여 신청하시면 됩니다.
    • NHN한국사이버결제 홈페이지에서 신청하는것과 윅스플러그인 홈페이지에서 신청하는것이 어떻게 다른가요?
      윅스플러그인 홈페이지에서 신청하셔야 가입비및 연회비 할인 혜택을 받을수 있습니다.
      또한 신용카드 수수료및 기타결제 수수료도 윅스플러그인 고객에게만 드리는 혜택을 받을수 있습니다.
    • NHN한국사이버결제 홈페이지에서 가입신청후 윅스플러그인을 사용하고 싶어요.
      현재 윅스플러그인 홈페이지에서 신청하셔야 정상 혜택을 받을수 있습니다.
      다만, NHN한국사이버결제 홈페이지에서 신청하셨다면, NHN한국사이버결제에 전화하셔서 쇼핑몰솔루션 업체가 윅스플러그인이라고 하시고, 변경 요청하시면 됩니다.
    • 기존에 NHN한국사이버결제 가맹점 등록이 되어 있는 경우에는 어떻게 하나요?
      기존 NHN한국사이버결제 가맹점일 경우에는 윅스플러그인 사이트코드를 재발급 받으셔야 합니다.
      사이트코드를 재발급 받기위해서 NHN한국사이버결제에 전화하셔서 쇼핑몰솔루션 업체가 윅스플러그인이라고 하시고, 변경 요청하시면 됩니다.
      NHN한국사이버결제 고객센터 : 1544-8660
    • 신용카드 이용불가 업종은 어떻게 되나요?
      상품권판매, 애완동물(분양), 성인컨텐츠, 다단계(방문판매), 선불카드, 사이버머니, 저가경매, 중고자동차, 순금, 경마경륜권, 아이템, 구매대행, 최근3개월 연체율, 대손율10%이상예약판매(예:에어컨 등), 게임아이템구매, 구인구직, 귀금속판매(40만원이상), 결제금액 임의입력, 대여 서비스(예:유아용품,비디오, 의류 등), 경매, 상품권(전자화폐), 선불형 전화카드, 중개사이트, 해외 소재업체, 회원제 서비스(어학교재/골프회원권 등), 자동차판매, 후원금, 고가품, 건강보조식품 (20만원 미만 가능), 휴대폰 판매, 운세서비스, 자석요, 게임관련사이트(아이템구매, 충전,게임비결제 등), 오픈마켓형태, 구매대행, 웹호스팅 또는 도메인등록 1년이상 서비스 불가, 복권, 채팅, 웹호스팅, 게임, 아바타, 여행(숙박권) 구매대행, GPS, 네비게이션 등.
      기타 : 신용카드사의 심사에 따른 승인거절 가능
    • 사이트코드와 사이트키는 어디에서 확인하나요?

      사이트코드와 사이트키는 KCP전자결제 서비스 신청및 심사이 완료되시면 NHN KCP 가맹점관리자에서 확인하실수 있습니다.

      • 사이트코드 확인 : NHN KCP 가맹점관리자 로그인 > 상점정보관리 > 계약정보 메뉴에서 사이트정보 부분에서 확인가능함.
      • 사이트키 확인 : KCP전자결제 서비스 신청후 심사가 완료되면 메일로 발송됩니다

      만약 사이트키 정보를 다시 확인하실 경우에는 1544-8600 으로 문의하시면 됩니다.



      NHN KCP 가맹점관리자 사이트

    • 윅스플러그인 설정시 사이트코드를 확인하라는 내용이 나옵니다.

      윅스플러그인을 사용하실려면 사이트 코드가 "WI"로 시작하는 코드여야 합니다. 전자결제 신청시 윅스플러그인 홈페이지에서 신청안한 고객께서는 NHN KCP로 전화 문의하셔서 사이트코드 변경을 하시면 됩니다.

      • 전화 문의 : 1544-8600
      • NHN KCP 가맹점관리자 문의 : 가맹점관리자 > 고객센터 > 질문하기


      NHN KCP 가맹점관리자 사이트

    • 윅스플러그인 다국어를 지원합니까?

      윅스플러그인은 기본적으로 한국어/영어를 지원합니다. 워드프레스 설정이 영어로 되어 있다면, 윅스플러그인은 모두 영어로 보여지게 됩니다
      (참고, 워드프레스 사이트 언어 설정 : 워드프레스 관리자페이지 > 설정 > 일반 > 사이트언어에서 설정 가능함.)

    • 결제 오류에 대한 설명은 어디에서 확인하나요
      결제 오류에 대한 설명은 NHN한국사이버결제 홈페이지 또는 가맹점관리자에서 확인하실수 있습니다.
    • 현금영수증 요청하는데 발급정보 길이 오류라고 합니다. 왜 그럴까요?
      현금영수증 발급시 소득공제와 지출증빙으로 구분지을 수 있습니다.
      소득공제와 지출증빙으로 구분지어 현금영수증 발급정보를 입력 하실때 주민번호의 길이나 사업자번호의 길이가 맞지 않아 발생하는 것으로 자릿수를 정확하게 입력하였는지 확인 하여 주시기 바랍니다.
    • 계좌이체 결제는 반드시 공인인증서가 필요한가요?
      실시간 계좌이체란 본인의 통장에서 바로 결제금액을 지불하는 방법으로 인터넷뱅킹의 기능과 유사합니다.
      단, 보내는 분의 계좌를 적는 부분만 없을 뿐이며 인터넷뱅킹 형식으로 생각하시면 반드시 공인인증서가 필요한 부분이오니 실시간 계좌이체 사용시 참고하시기 바랍니다.
    • 윅스플러그인은 어느 PG사를 지원하나요?
      현재 윅스플러그인은 NHN한국사이버결제(KCP) PG사와의 결제연동을 지원합니다.
      향후 많은 PG사를 연동할 계획에 있습니다.
      많이 지켜봐주세요.
  • 가입/신청
    • 전체적인 가입 절차가 궁금합니다
      전체적인 전자결제 서비스 신청 절차는 다음과 같습니다

      1. 온라인 전자결제 신청
      2. 전자결제 신청 상담
      3. 계약서 작성및 등기발송
      4. 전자결제 신청 심사
      5. 우커머스에 사이트코드 사이트키 설치
      6. 카드사 심사
      7. 심사 완료후 쇼핑몰 오픈


      자세한 사항은 여기에서 확인하시면 됩니다
    • 가입신청은 어디에서 하나요?
      윅스플러그인 가입신청은 본 홈페이지에서 하셔야 하며, 홈페이지 상단 신청하기를 통하여 신청하시면 됩니다.
    • NHN한국사이버결제 홈페이지에서 신청하는것과 윅스플러그인 홈페이지에서 신청하는것이 어떻게 다른가요?
      윅스플러그인 홈페이지에서 신청하셔야 가입비및 연회비 할인 혜택을 받을수 있습니다.
      또한 신용카드 수수료및 기타결제 수수료도 윅스플러그인 고객에게만 드리는 혜택을 받을수 있습니다.
    • NHN한국사이버결제 홈페이지에서 가입신청후 윅스플러그인을 사용하고 싶어요.
      현재 윅스플러그인 홈페이지에서 신청하셔야 정상 혜택을 받을수 있습니다.
      다만, NHN한국사이버결제 홈페이지에서 신청하셨다면, NHN한국사이버결제에 전화하셔서 쇼핑몰솔루션 업체가 윅스플러그인이라고 하시고, 변경 요청하시면 됩니다.
    • 기존에 NHN한국사이버결제 가맹점 등록이 되어 있는 경우에는 어떻게 하나요?
      기존 NHN한국사이버결제 가맹점일 경우에는 윅스플러그인 사이트코드를 재발급 받으셔야 합니다.
      사이트코드를 재발급 받기위해서 NHN한국사이버결제에 전화하셔서 쇼핑몰솔루션 업체가 윅스플러그인이라고 하시고, 변경 요청하시면 됩니다.
      NHN한국사이버결제 고객센터 : 1544-8660
    • 신용카드 이용불가 업종은 어떻게 되나요?
      상품권판매, 애완동물(분양), 성인컨텐츠, 다단계(방문판매), 선불카드, 사이버머니, 저가경매, 중고자동차, 순금, 경마경륜권, 아이템, 구매대행, 최근3개월 연체율, 대손율10%이상예약판매(예:에어컨 등), 게임아이템구매, 구인구직, 귀금속판매(40만원이상), 결제금액 임의입력, 대여 서비스(예:유아용품,비디오, 의류 등), 경매, 상품권(전자화폐), 선불형 전화카드, 중개사이트, 해외 소재업체, 회원제 서비스(어학교재/골프회원권 등), 자동차판매, 후원금, 고가품, 건강보조식품 (20만원 미만 가능), 휴대폰 판매, 운세서비스, 자석요, 게임관련사이트(아이템구매, 충전,게임비결제 등), 오픈마켓형태, 구매대행, 웹호스팅 또는 도메인등록 1년이상 서비스 불가, 복권, 채팅, 웹호스팅, 게임, 아바타, 여행(숙박권) 구매대행, GPS, 네비게이션 등.
      기타 : 신용카드사의 심사에 따른 승인거절 가능
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    • 사이트코드와 사이트키는 어디에서 확인하나요?

      사이트코드와 사이트키는 KCP전자결제 서비스 신청및 심사이 완료되시면 NHN KCP 가맹점관리자에서 확인하실수 있습니다.

      • 사이트코드 확인 : NHN KCP 가맹점관리자 로그인 > 상점정보관리 > 계약정보 메뉴에서 사이트정보 부분에서 확인가능함.
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    • 윅스플러그인 설정시 사이트코드를 확인하라는 내용이 나옵니다.

      윅스플러그인을 사용하실려면 사이트 코드가 "WI"로 시작하는 코드여야 합니다. 전자결제 신청시 윅스플러그인 홈페이지에서 신청안한 고객께서는 NHN KCP로 전화 문의하셔서 사이트코드 변경을 하시면 됩니다.

      • 전화 문의 : 1544-8600
      • NHN KCP 가맹점관리자 문의 : 가맹점관리자 > 고객센터 > 질문하기


      NHN KCP 가맹점관리자 사이트

    • 윅스플러그인 다국어를 지원합니까?

      윅스플러그인은 기본적으로 한국어/영어를 지원합니다. 워드프레스 설정이 영어로 되어 있다면, 윅스플러그인은 모두 영어로 보여지게 됩니다
      (참고, 워드프레스 사이트 언어 설정 : 워드프레스 관리자페이지 > 설정 > 일반 > 사이트언어에서 설정 가능함.)

  • 결제오류
    • 결제 오류에 대한 설명은 어디에서 확인하나요
      결제 오류에 대한 설명은 NHN한국사이버결제 홈페이지 또는 가맹점관리자에서 확인하실수 있습니다.
    • 현금영수증 요청하는데 발급정보 길이 오류라고 합니다. 왜 그럴까요?
      현금영수증 발급시 소득공제와 지출증빙으로 구분지을 수 있습니다.
      소득공제와 지출증빙으로 구분지어 현금영수증 발급정보를 입력 하실때 주민번호의 길이나 사업자번호의 길이가 맞지 않아 발생하는 것으로 자릿수를 정확하게 입력하였는지 확인 하여 주시기 바랍니다.
  • 일반/기타
    • 계좌이체 결제는 반드시 공인인증서가 필요한가요?
      실시간 계좌이체란 본인의 통장에서 바로 결제금액을 지불하는 방법으로 인터넷뱅킹의 기능과 유사합니다.
      단, 보내는 분의 계좌를 적는 부분만 없을 뿐이며 인터넷뱅킹 형식으로 생각하시면 반드시 공인인증서가 필요한 부분이오니 실시간 계좌이체 사용시 참고하시기 바랍니다.
    • 윅스플러그인은 어느 PG사를 지원하나요?
      현재 윅스플러그인은 NHN한국사이버결제(KCP) PG사와의 결제연동을 지원합니다.
      향후 많은 PG사를 연동할 계획에 있습니다.
      많이 지켜봐주세요.

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KCP 결제문의 문의 : 1544-8600

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